Firma Hattı – Kullanım Koşulları ve Hizmet Şartları
Bu kullanım koşulları, Firma Hattı platformunda sunulan firma listeleme ve tanıtım hizmetlerinden yararlanan tüm kullanıcılar için geçerlidir.
Platformu kullanan herkes, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
1. Hizmetin Kapsamı
Firma Hattı; işletmelerin dijital görünürlüğünü artırmak amacıyla firma profili oluşturma, kategori bazlı listeleme ve tanıtım hizmeti sunan bağımsız bir platformdur.
Platform; özel yazılım geliştirme, sunucu yönetimi, kod desteği, SEO danışmanlığı veya acil teknik müdahale hizmeti sağlamaz.
Sunulan hizmet yalnızca firma tanıtım ve listeleme altyapısıdır.
2. Yönetim Yetkisi
Firma Hattı yönetimi, aşağıdaki durumlarda hesabı askıya alma, durdurma veya sonlandırma hakkını saklı tutar:
- Platformun kötüye kullanılması
- Yanlış veya yasa dışı bilgilerin paylaşılması
- Spam, sahtecilik, dolandırıcılık amaçlı kullanım
- Destek sisteminin kötüye kullanımı
- Kullanım koşullarına aykırı davranış
Gerek görüldüğünde hesap kapatma işlemi, önceden bildirim yapılmaksızın gerçekleştirilebilir.
3. İçerik Kuralları
Kullanıcılar tarafından eklenen tüm içeriklerden kullanıcı sorumludur. Aşağıdaki içerikler kesinlikle yasaktır:
- Yasalara aykırı faaliyet, bahis, kumar, sahte ürün tanıtımı
- Müstehcenlik, şiddet, ırkçılık, nefret söylemi
- Spam amaçlı içerikler
- Phishing, dolandırıcılık, sahte kampanya ve yanıltıcı sayfalar
- Başka firmaları karalayıcı veya yanıltıcı içerikler
- Telif hakkı ihlali içeren içerikler
- Zararlı linkler, exploit, botnet, virüs veya kötü amaçlı yazılım içeren paylaşımlar
Bu tür içerikler tespit edildiğinde ilgili firma profili derhal yayından kaldırılabilir ve hesap sonlandırılabilir.
4. Hesap Güvenliği
- Hesap bilgilerinin güvenliği tamamen kullanıcıya aittir.
- Hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden kullanıcı sorumludur.
- Yetkisiz veya şüpheli kullanım tespit edilirse hesap geçici veya kalıcı olarak kapatılabilir.
5. Destek Politikası
Firma Hattı, temel kullanıcı desteği sunar.
Destek kapsamı:
- Firma profilinin oluşturulması ve düzenlenmesi konusunda yönlendirme
- Kategori seçimi ile ilgili genel bilgilendirme
- Görsel ve açıklama yükleme süreçleri hakkında temel destek
Destek dışı konular:
- Web tasarım, site kurulumu ve tema düzenlemeleri
- Kodlama, özel yazılım geliştirme veya hata ayıklama
- SEO çalışması ve profesyonel arama motoru optimizasyonu
- Üçüncü taraf servislerden kaynaklanan hatalar
- Kişisel danışmanlık hizmetleri
Destek talepleri yalnızca bilet (ticket) sistemi veya belirtilen resmi iletişim kanalları üzerinden değerlendirilir.
6. Ücretlendirme ve İade
- Satın alınan plan ve hizmetler için iade yapılmamaktadır.
- Ödeme tamamlandıktan sonra bakiye geri alınamaz veya nakde çevrilemez.
- Kuponlar, promosyon bakiyeleri ve benzeri kampanyalar kötüye kullanım şüphesiyle geri çekilebilir.
- Ödeme sonrası chargeback veya itiraz açılması durumunda hesap kalıcı olarak kapatılabilir.
7. İçerik Denetimi ve Platform Güvenliği
Firma Hattı, platformun güvenliğini ve kullanıcı deneyimini korumak amacıyla gerekli gördüğü durumlarda:
- Firma profillerini ve içerikleri inceleyebilir,
- Uygunsuz, şüpheli veya kurallara aykırı içerikleri yayınlamayabilir veya silebilir,
- İlgili hesabı askıya alabilir veya tamamen kapatabilir.
Bu işlemler, zorunlu görüldüğü hallerde kullanıcıya ayrıca bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.
8. Veri Sorumluluğu
- Firma Hattı belirli aralıklarla sistemsel yedekleme prosedürleri uygulayabilir.
- Her şeye rağmen veri kaybı yaşanması halinde sorumluluk kullanıcıya aittir.
- Kullanıcı, firma bilgilerinin ve önemli içeriklerinin kendi yedeğini saklamakla yükümlüdür.
9. Yasal Sorumluluk
Firma Hattı üzerinden yayınlanan tüm içerikler kullanıcılar tarafından sağlanır ve bu içerikler nedeniyle doğabilecek her türlü hukuki ve mali sorumluluk kullanıcıya aittir.
Yetkili makamların talebi doğrultusunda, yasal çerçeve kapsamında gerekli bilgi ve kayıt paylaşımı yapılabilir.
10. Hizmet Değişiklik Hakkı
Firma Hattı, hizmet kapsamını, planları, fiyatları ve kullanım koşullarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Yapılan değişiklikler, platform üzerinde yayımlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.
11. Platformun Kullanımı – Özet Hükümler
- Platform yalnızca firma listeleme ve tanıtım amacıyla kullanılmalıdır.
- Yasalara aykırı, yanıltıcı, zararlı veya spam içerik kesinlikle yasaktır.
- Hesap güvenliğinden kullanıcı sorumludur.
- Satın alınan hizmetler için iade yapılmamaktadır.
- Uygunsuz kullanım tespit edildiğinde içerikler silinebilir, hesap durdurulabilir veya kapatılabilir.
- Firma Hattı, platformun güvenliği ve sürdürülebilirliği için içeriklere müdahale edebilir.